ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
Сайтът monange.bg се администрира от ЕТ Валентин Стоянов – Мон Анж, ЕИК: 208737275, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1373, р-н Красна поляна, ж.к. Красна Поляна 1, ул. Румяна № 24, бл. 24, вх. Г, ет. 7, ап. 88.
- Имейл за контакт: contact@monange.bg
- Телефон за връзка: +359 877 977 346
2. ПРЕДМЕТ И СЪГЛАСИЕ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Продавача и Потребителите (клиентите). С финализиране на поръчка в сайта, Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите условия в тяхната цялост.
3. ПОРЪЧКА И ПЛАЩАНЕ
3.1. Поръчки се приемат през интерфейса на електронния магазин денонощно.
3.2. Всички цени са крайни и са обявени в български лева (BGN) и евро (EUR).
3.3. Методи на плащане:
3.2. Всички цени са крайни и са обявени в български лева (BGN) и евро (EUR).
3.3. Методи на плащане:
- Чрез банкова карта: Обработват се чрез лицензиран платежен оператор (myPOS).
- Наложен платеж (ППП): Плащане в брой или с карта на куриера при получаване.
4. ДОСТАВКА И ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА
4.1. Доставките се извършват чрез куриерски фирми Еконт или Спиди.
4.2. Ограничаване на отговорността: Продавачът не носи отговорност за закъснения в доставката, настъпили по вина на куриерската фирма, след като пратката е предадена на логистичния оператор.
4.3. Прехвърляне на риска: Рискът от повреда или загуба на стоката преминава върху Потребителя в момента на предаване на пратката на куриера. При повреда по време на транспорт, претенциите се насочват към куриерската фирма.
4.4. Опция „Преглед“: Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“. Приемането на пратката от Потребителя без възражения пред куриера се счита за потвърждение, че стоката е доставена в изряден търговски вид. Последващи рекламации за видими транспортни дефекти (скъсано, изцапано) не се приемат.
4.2. Ограничаване на отговорността: Продавачът не носи отговорност за закъснения в доставката, настъпили по вина на куриерската фирма, след като пратката е предадена на логистичния оператор.
4.3. Прехвърляне на риска: Рискът от повреда или загуба на стоката преминава върху Потребителя в момента на предаване на пратката на куриера. При повреда по време на транспорт, претенциите се насочват към куриерската фирма.
4.4. Опция „Преглед“: Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“. Приемането на пратката от Потребителя без възражения пред куриера се счита за потвърждение, че стоката е доставена в изряден търговски вид. Последващи рекламации за видими транспортни дефекти (скъсано, изцапано) не се приемат.
5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ХИГИЕННИ ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Потребителят има право на отказ в 14-дневен срок съгласно чл. 50 от ЗЗП.
5.2. ВАЖНО (чл. 57, т. 5 от ЗЗП): Правото на отказ и връщане НЕ СЕ ПРИЛАГА за долно бельо (бикини, боксерки, прашки, бански костюми и др.), които са били разпечатани след доставката, поради съображения за хигиена и защита на здравето.
5.3. Сутиени, корсети и пижами могат да бъдат върнати само ако:
5.2. ВАЖНО (чл. 57, т. 5 от ЗЗП): Правото на отказ и връщане НЕ СЕ ПРИЛАГА за долно бельо (бикини, боксерки, прашки, бански костюми и др.), които са били разпечатани след доставката, поради съображения за хигиена и защита на здравето.
5.3. Сутиени, корсети и пижами могат да бъдат върнати само ако:
- Са в оригиналната си опаковка и с всички етикети.
- Нямат следи от носене, пране, козметика, парфюм или други замърсявания.
6. РЕКЛАМАЦИИ И ЕКСПЕРТНА ПРЕЦЕНКА
6.1. Рекламации се приемат само за доказани производствени дефекти.
6.2. Процес на преценка: Продавачът си запазва правото да извърши вътрешна експертиза на върнатия продукт в срок от 14 работни дни.
6.3. Отказ от рекламация: Рекламация се отхвърля при:
6.2. Процес на преценка: Продавачът си запазва правото да извърши вътрешна експертиза на върнатия продукт в срок от 14 работни дни.
6.3. Отказ от рекламация: Рекламация се отхвърля при:
- Неправилна експлоатация или пране, несъобразено с инструкциите на етикета.
- Механични повреди, причинени от Потребителя след приемане на пратката.
- Липса на оригинални етикети или умишлено нарушена цялост.
7. КОНТРОЛНИ ОРГАНИ
- КЗП (Комисия за защита на потребителите): kzp.bg
- КЗЛД (Комисия за защита на личните данни): cpdp.bg
- Платформа за ОРС: ec.europa.eu/consumers/odr
