Политика за Връщане и Замяна

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

1. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно действащото законодателство (ЗЗП), Вие имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.

2. ВАЖНО: ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ

Моля, обърнете внимание, че съгласно чл. 57, ал. 5 от ЗЗП, правото на отказ на потребителя е изключено за:

Долно бельо, бански костюми и други хигиенни стоки, чиято опаковка е била разпечатана след доставката.
Стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или са застрашени от бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики.

Забележка: Поради естеството на предлаганите в магазина продукти (бельо), връщане и замяна се приемат единствено ако стоките са в оригиналната си, ненарушена опаковка, със запазени етикети и без никакви следи от употреба или проба.

3. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде прието връщането на стока, тя трябва да отговаря на следните условия:

Да бъде в оригиналния си търговски вид и опаковка.
Да не е преминала през никаква обработка (пране, гладене, рязане на етикети).
Да бъде придружена от оригиналния финансов документ (касова бележка или фактура).

4. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Уведомление: Преди да изпратите стоката обратно, моля да ни уведомите на имейл: support@monange.bg
Проверка: След като получим и инспектираме върнатата стока, ще Ви уведомим за приемането или отхвърлянето на връщането въз основа на нейното състояние.
Възстановяване на сумата: При одобрение, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е направено плащането (или по банков път), в срок до 14 дни от датата, на която сме получили обратно стоката.

5. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ

Разходите за доставка при връщане на стока са изцяло за сметка на Купувача.
В случай на замяна поради дефект или изпратена грешна стока от наша страна, транспортните разходи се поемат от Продавача.

6. ЗАМЯНА

Заменяме стоки само ако са дефектни или повредени при доставката. Тъй като артикулите са специфични (бельо), замяна за друг размер е възможна само при условие, че продуктът не е разопакован и не е пробван.